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株式会社マイナビ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：中川信行）が運営する法人向け出張手配・管理サービス『マイナビBTM』は、2019年の1年間に宿泊を伴う出張に行った507名を対象に、『出張実態調査』を発表しました。

【調査結果の概要】
・出張申請に「紙の出張申請書」を使っている人は41.0%。1回の出張手配にかかる合計時間は平均62.2分

出張申請を行う場合、主に使っているツールは「出張申請書（紙面）」が41.0%と最も多かった。次いで「出張申請書（電子データ）」が25.2%と、出張申請書を使って申請を行っている人は合計66.2%であった。一方「ワークフローシステムや経費精算システムなど」を利用している人はわずか13.8%だった。
1回の出張手配（ホテル、航空券、新幹線等の予約すべて）にかかる時間は平均62.2分。2時間以上かかっている人の割合は、16.5%となった。

・出張業務で特に面倒なことは「ホテルの手配」が56.6%。次いで「航空券・新幹線など、交通機関の手配」が46.0%。出張業務で会社に対して改善して欲しいことのトップ3は、「ホテルの手配」「航空券・新幹線など、交通機関の手配」「出張費の精算業務」

出張の際に発生する業務の中で、”特に面倒だと思っていること”は「ホテルの手配」が最も多く56.6%。次いで「航空券・新幹線など、交通機関の手配」が46.0%、「出張中の移動手段を調べる」が29.2%と、宿泊先や交通手段の手配業務を面倒に感じている傾向にある。
出張の際に発生する業務の中で、”改善できると思うこと”、会社に対して”改善して欲しいこと”は「ホテルの手配」が46.4%。次いで「航空券・新幹線など、交通機関の手配」が39.1%、「出張費の精算業務」が28.4%だった。約半数の人が、ホテルの手配を面倒だと感じ、改善したいと考えていることが分かった。

【面倒だと思っていることに関するコメント（一部抜粋）】

・「ホテルの手配」と答えた人のコメント
「滞在できるホテルのランクが決まっているから」（35才男性／東京都）
「繁忙期だとなかなか手配が難しい」（46才男性／京都府）

・「航空券・新幹線など、交通機関の手配」と答えた人のコメント
「レンタカーの手配や新幹線の時間の確認が面倒」（44才男性／神奈川県）
「出張先の土地勘がないと交通手段を調べるのが難しい」（42才男性／埼玉県）

・「出張中の移動手段を調べる」と答えた人のコメント
「何がベストかわからないから」（35才男性／東京都）
「出張先のローカル交通機関、特にバスがわからない」（54才男性／北海道）

【図4】出張手配サービス（BTM）を知っていますか

【図5】出張手配サービス（BTM）を導入していますか